미배송 보상(NDC: Non-Delivery Compensation)은 Joom Logistics가 배송하는 등기 우편 상품을 보험하는 손실 보상 서비스입니다.

등기 우편물은 Joom Logistics으로 발송되며 물류 문제 때문에 Joom으로 환불된 경우, Joom은 상품 비용의 전체 혹은 일부 금액을 환불합니다. 또한 물품 배송 확인 상태에 있지만 물류 문제 때문에 Joom으로 환불된 경우에도, Joom은 상품 비용은 보상합니다.

물류 문제는 파손 및 미배송 환불을 포함합니다. 물품이 셀러에게 반품되면 해당 물품은 NDC 대상이 아닙니다.

어떨 때 NDС 보상을 받을 자격이 있습니까?

• 미배송: 트래킹 정보에 따라 물품이 주소지에 도착하지 않았습니다.
• 파손: 배송 시 물품이 파손되었습니다.
• 배송 증명 없음: 트래킹 정보에 따라 물품이 주소지에 도착했지만 고객이 배송을 증명하지 않았고 다른 배송 증명이 없었습니다.
• 잘못된 주소지에 배송: 물품이 잘못된 주소 혹은 잘못된 고객에게 배송되었습니다.
• 우체국으로 반품: 고객이 어떤 이유로 물품을 받지 않아서 물품이 반품되었습니다.

미배송 보상치를 계산하는 방법이 무엇입니까?

미배송 보상 금액은 물류 문제로 인한 환불 시 보상되는 금액입니다. Joom Logistics는 보상 최대치 내 금액만 보상합니다. 미배송 보상액 크기는 셀러 수입 크기와 동일합니다. 

NDС 이용 약관에 따라 상품 비용의 일부 금액만 환불되는 경우, 해당 금액만 보상되는 것입니다. 예를 들어 주문 'A'가 100% 환불되면 미배송 보상 금액은 $2,000입니다. 그리고 다른 주문 'B'가 50% 환불되면 미배송 보상 금액이 $1,000($2,000 * 50%)입니다.

NDС 보상의 최대치가 얼마입니까?

모든 카테고리의 상품에 대해 NDС 보상 최대치는 $2,000입니다. 보상 요금과 셀러 수입 금액이 최대치를 초과하면 최대 금액만 보상됩니다.

미배송 보상 금액은 인보이스에 어떻게 표시됩니까?

미배송 보상 금액은 물품 환불 금액에서 차감되며 인보이스에서 별도로 표시되지 않습니다. 물품이 NDC 대상으로 처리된 경우, 보상 금액은 주문 페이지에 표시됩니다. 환불 보상 금액을 확인하려면 주문 페이지에서 미배송 보상 금액 페이지로 이동하여 계산할 수 있습니다.

상품 가격에 미배송 위험 비용을 포함하면 가격을 낮출 수 있습니다. 상품 미배송에 대해 보장해 있어서 재정적 위험이 매우 낮기 때문입니다.