1.  Joom Logistics를 통해 배송할 경우 장점은 무엇입니까?

더 많은 가맹점들이 Joom Logistics를 이용할수록, Joom 플랫폼에서 배송 괴정을 더 잘 관리할 수 있게 됩니다. 즉, 다음이 가능해집니다:

• 신속한 문제 해결;
• 고객의 이익 보호;
• 고객 경험에 대한 부정적 영향 회피;
• 재구매율 향상;
• 플랫폼 경쟁력의 상당한 개선.

2. 가맹점에서 Joom Logistics를 이용하지 않으면 어떻게 됩니까?

Joom에서 가맹점이 어떠한 사기 행위를 덮기 위해 Joom Logistics를 이용하지 않는 것이 알게 되면, 플랫폼에서 해당 가맹점의 제품 디스플레이를 중지할 수 있습니다. 이 경우에는 Joom에서 가맹점에게 통보합니다. 

3.  Joom Logistics를 이용하는 것이 필수인 이유는 무엇입니까?

플랫폼에서는 물류의 판매에 미치는 영향 및 이슈를 완전하게 관리하고 모니토링할 수 있도록 합니다. 

4. 어떤 제품을 Joom Logistics를 통해 배송해야 합니까?

요건을 충족하는 모든 제품을 Joom Logistics를 통해 배송해야 합니다.

5. 픽업 서비스란?

Joom은 현재 한국에서 픽업 서비스를 제공하지 않고 있습니다. 적어도 일주일에 2번 서울에 있는 창고로 배송물을 보내야 합니다. JL을 통해 배송되는 배송물의 수가 늘어남에 따라, 픽업 서비스를 곧 도입할 예정입니다

6. Joom Logistics의 환불되는 배송물은 어떻게 처리합니까? 

온라인으로 이행된 주문이 배송되지 않거나 분실되는 경우, 가맹점은 가맹점이 설정한 신고 가격의 합계만큼 해당 제품에 대해 환불을 받게 됩니다.

더 자세히 알고 싶으시면 환불 정책 및 NDI 항목을 참조하세요.

7. Joom Logistics를 통해 대량 주문을 배송하는 경우 수량 할인이 됩니까?

Joom Logistics를 통해 대량의 주문이 배송된 전례가 없기 때문에, Joom Logistics는 어떠한 할인도 제공하지 않습니다. 

8. 배송 라벨에 10x15cm의 사이즈를 엄격하게 적용하는 이유는 무엇입니까? 

배송 라벨의 사이즈는 배송 업체에서 설정합니다. 다른 배송 라벨 형식을 사용하는 경우, 바코드를 스캔하지 못할 수도 있습니다. 플랫폼에서는 다른 배송 라벨을 사용하는 경우 문제가 발생하지 않는 것을 보장을 할 수 없습니다.

플랫폼에서 생성하지 않은 배송 라벨을 사용하는 것은 심각한 위반으로 간주됩니다. 더 자세히 알아보려면 플랫폼 규칙 위반과 벌칙 을 읽어 보시기 바랍니다.

9. JL 배송 라벨을 대량으로 인쇄하는 방법이 있습니까?

네! CVS로 이행된 주문건의 라벨을 대량으로 다운로드 가능합니다. 자세한 내용을 CSV를 통해서 JL 운송 라벨 대량 다운로드 방법 가이드라인을 참고해 주십시오.

또한 Joom API를 이용하여 배송 라벨을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 주문 배송 라벨 받기 를 참조하십시오.

10. JL 배송 기간은 얼마나 걸립니까?

정확한 배송 기간은 현지 우체국에 따라 다릅니다. 유럽의 경우 10일 러시아의 경우 16일을 예상합니다.

11. 특정 국가를 차단할 수 있습니까?

허용된 국가 및 지역 계정 설정에서 특정 국가를 차단할 수 있습니다. 

⚠️ 주의: Joom Logistics로 지원되는 국가는 차단할 수 없습니다.

12. Joom Logistics를 통한 배송이 다른 배송 옵션보다 더 비쌉니까?

플랫폼에서는 가능한 최고의 물류 서비스를 제공하려고 하며, 한국 우체국 혹은 K-패킷만큼 또는 그보다 낮은 가격을 유지하려고 최선을 다하겠습니다.

13. Joom Logistics 배송료는 어떻게 정산합니까?

Joom logistics는 고객으로부터 직접 배송료를 받으며, 귀하는 이 과정에 영향을 받지 않습니다. 

14. JL 운송 비용을 누구 부담하나요?

15. JL 운송비는 어떻게 산출하나요?

16. 같은 고객으로 2개 이상 주문을 받을 때 묶음배송이 가능하니요?

17. 고객은 주문을 가져가지 않았을 경우 배송물이 반환되나요?

18. 운송 등급이 어떻게 되나요?

19. 배송물이 도착할 예상 기간은 어떻개 되나요?