Joom Logistics FAQ

1.  Joom Logistics를 통해 배송할 경우 장점은 무엇입니까?

더 많은 셀러분들이 Joom Logistics를 이용할수록 Joom 플랫폼에서 배송 과정이나 판매 문제점이 파악 및 관리가 더 잘 되며, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하게 됩니다. 

• 배송 중 신속한 문제 해결;
• 고객의 이익 보호;
• 고객 경험에 대한 부정적 영향 회피;
• 재구매율 향상;
• 플랫폼 경쟁력 개선.

2.  Joom Logistics를 일부로 이용하지 않으면 어떻게 됩니까?

일부로 Joom Logistics 이용하지 않기 위한 사기 행위가 확인되면 해당 셀러의 스토어와 상품이 노출이 중지될 수 있습니다. 

3.  Joom Logistics 이용 의무화 이유는 무엇입니까?

플랫폼에서는 물류의 판매에 미치는 영향 및 이슈를 완전하게 관리하고 모니토링할 수 있도록 합니다. 

4. 어떤 제품을 Joom Logistics를 통해 배송해야 합니까?

배송 요건(무게, 크기, 카테고리)을 충족하는 모든 제품을 Joom Logistics를 통해 배송해야 합니다.

5. 픽업 서비스 있나요?

현재 픽업 서비스는 한국에서 제공되지 않습니다.

JL로 나가는 볼륨이 커질수록 픽업 서비스를 도입될 예정입니다

6. Joom Logistics의 환불되는 배송물은 어떻게 처리합니까? 

온라인으로 이행된 주문이 배송되지 않거나 분실되는 경우, 가맹점은 가맹점이 설정한 신고 가격의 합계만큼 해당 제품에 대해 환불을 받게 됩니다.

더 자세히 알고 싶으시면 환불 정책 및 NDI 항목을 참조하세요.

7. 볼륨에 따라 셀러에게 할인 제도가 있나요?

Joom Logistics 배송비는 셀러가 아닌 고객이 부담하기 때문에 볼륨에 따른 셀러를 위한 특별한 할인 제도가 없습니다.

단, 고객에게 플랫폼 부담으로 추가 할인 쿠폰이 발급될 수 있습니다. 

8. 배송 라벨에 10x15cm의 사이즈를 엄격하게 적용하는 이유는 무엇입니까? 

배송 라벨의 사이즈는 배송 업체에서 설정합니다. 다른 배송 라벨 형식을 사용하는 경우, 바코드를 스캔하지 못할 수도 있습니다. 플랫폼에서는 다른 배송 라벨을 사용하는 경우 문제가 발생하지 않는 것을 보장을 할 수 없습니다.

플랫폼에서 생성하지 않은 배송 라벨을 사용하는 것은 심각한 위반으로 간주됩니다. 더 자세히 알아보려면 플랫폼 규칙 위반과 벌칙 을 읽어 보시기 바랍니다.

9. JL 배송 라벨을 대량으로 인쇄하는 방법이 있습니까?

네! CVS로 이행된 주문건의 라벨을 대량으로 다운로드 가능합니다. 자세한 내용을 CSV를 통해서 JL 운송 라벨 대량 다운로드 방법 가이드라인을 참고해 주십시오.

또한 Joom API를 이용하여 배송 라벨을 대량으로 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 주문 배송 라벨 받기를 참조하십시오.

10. JL 배송 기간은 얼마나 걸립니까?

정확한 배송 기간은 현지 우체국에 따라 다릅니다. 유럽의 경우 14일 러시아의 경우 17일을 예상합니다.

11. 특정 국가를 차단할 수 있습니까?

허용된 국가 및 지역 계정 설정에서 특정 국가를 차단할 수 있습니다. 

⚠️ 주의: Joom Logistics로 지원되는 국가는 차단할 수 없습니다.

12. Joom Logistics를 통한 배송이 다른 배송 옵션보다 더 비쌉니까?

플랫폼에서는 가능한 최고의 물류 서비스를 제공하려고 하며, 한국 인기가 많은 운송업체보다 더 낮은 가격을 유지하려고 최선을 다하겠습니다.

13. JL 운송 비용을 누구 부담하나요?

14. Joom Logistics 배송료는 어떻게 정산합니까?

Joom logistics 배송비는 고객이 부담하기 때문에 정산처리 되지 않습니다. Joom Logistics로 나간 상품의 판매 대금 정산은 R 인보이스에 포함되며, 미배송/파손 등 이유로 보상된 주문은 ND 인보이스에 따라 정산됩니다. 

Joom Logistics 운송 비용을 참고하기 위해서 RJL + JLO 인보이스 발행됩니다. 

15. JL 운송비는 어떻게 산출하나요?

16. 같은 고객으로 2개 이상 주문을 받을 때 묶음배송이 가능하나요?

17. 고객이 주문을 수령 하지 않았을 경우 주문은 반송되나요?

18. 운송 등급이 어떻게 되나요?