"배송 환불율"은 평가 기간 중 모든 오프라인 주문에 대해 배송 문제때문에 환불된 오프라인 주문의 비율을 측정합니다. 

메트릭 계산식 

시스템은 평가 기간 중 최소 100건의 주문이 있을 때 최초로 메트릭을 계산하기 시작합니다. 주문이 부족하면 메트릭은 N/A (해당사항 없음) 상태가 됩니다. 

메트릭이 최초로 계산되면, 다음 평가 기간에 주문이 충분하지 않더라도 계속 계산됩니다. 

계산식에는 다음의 사유로 인한 환불이 포함됩니다:

• 미배송;
• 빈 패키지;
• 손상됨.

평가 기간

평가기간은 2주입니다. 104번째 날부터 시작하여 현재 날짜의 90일 전에 종료됩니다.

배송 환불율 상태

배송 환불율에는 네 가지 상태가 있습니다: 완벽, 평균, 나쁨 및 심각. 더 자세한 내용은 "가맹점 실적 시스템"을 읽어 보시기 바랍니다. 

메트릭 상태는 Joom 계정 내 "실적" 페이지에서 볼 수 있습니다.

메트릭을 개선하는 방법에 대한 조언

특정 평가 기간의 모든 주문의 목록을 다운로드한 다음 나쁜 실적에 대한 이유를 찾아 보시기 바랍니다. 

1. Joom 계정의 "실적" 페이지로 가세;
2. 배송 환불율 메트릭 옆의 "세부정보 보기" 버튼을 클릭합니다;
3. 평가된 주문 목록을 다운로드하려면 "주문 내보내기" 버튼을 클릭합니다(다운로드된 파일은 "내 파일"섹션에서 볼 수 있습니다).

• 오프라인 배송에는 신뢰받는 배송업체만 이용하도록 하십시오.