상품 티어는 플랫폼이 상품을 평가하는 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다.

높은 티어 = 더 많은 노출, 트래픽 및 상품 매출

티어의 4가지 유형:

• 신뢰. 상품은 추가 노출과 트래픽을 받습니다.
• 경쟁. 상품은 노출수가 좋지만 개선할 사항이 있습니다.
• 미확인. 상품은 판매 성적에 대한 더 많은 정보를 받을 때까지 노출수가 적습니다.
• 비관. 상품은 노출수가 거의 없습니다.

한 단계 더 높은 티어로 상품을 개선하면 2배 더 많은 노출수를 받아 더 많은 오가닉 트래픽을 끌어들일 수 있습니다!

 

티어는 얼마나 자주 계산됩니까?

하루에 한 번 (약 오후 1시 UTC+3) 계산됩니다. 표시되는 정보는 오래된 데이터를 기반으로 할 수 있으므로 실제 티어를 확인하려면 다음 날 기다려 주세요.

마지막으로 티어가 계산된 시간을 확인하려면 티어를 눌러 보세요.

 

현재 티어에 영향을 미치는 주요 요인은?

다음 5가지 메트릭을 기반으로 상품 티어를 결정합니다. 

• 판매 횟수
• 리뷰 횟수
• 평점
• 취소율
• 스토어 판매 성적

💡 상품 티어는 최저의 메트릭으로 결정됩니다. 최고의 티어를 얻으려면 상품이 모든 메트릭 항목에서 최고 수준을 달성해야 합니다.

각 메트릭에는 특정 타겟이 있습니다. 타겟은 상품, 카테고리 및 가격 범위에 따라 다릅니다. 티어를 높이기 위해 개선해야 할 사항을 모니터링하는 데 도움이 될 수 있습니다.

티어를 높이려면 각 메트릭의 타겟을 초과해야 합니다. 상품의 티어를 클릭하면 상품별 타겟을 확인할 수 있습니다.

판매 횟수

판매량이 높을수록 상품에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 판매가 없거나 적은 상품은 미확인 티어를 받습니다.

리뷰 횟수

상품에 대한 리뷰가 많을수록 상품을 더 잘 평가할 수 있습니다. 리뷰가 없거나 적은 상품은 미확인 티어를 받습니다.

평점

낮은 상품 티어는 비관 티어로 이어질 수 있습니다. 고객을 실망시킬 수 있는 상품을 등록하지 마십시오.

취소율

높은 취소율은 비관 티어로 이어질 수 있습니다. 제 시간에 상품을 배송하십시오. 

스토어 판매 성적

스토어 판매 성적이 미흡 혹은 불량 상태인 경우 스토어의 모든 상품은 비관 티어를 받습니다. 스토어 판매 성적이 변경되면 시스템에서 상품 티어를 변경하는 데 1~2일이 걸립니다.

 

더 높은 티어를 얻는 방법은?

더 높은 티어를 얻으려면 상품이 대상 티어의 모든 메트릭 요구 사항을 충족해야 합니다.

하나 이상의 메트릭이 타겟을 충족하지 않으면 상품의 티어가 높아지지 않습니다. 예를 들어 상품이 판매, 리뷰 및 평가 수 측면에서 신뢰 티어와 일치하지만 취소율 측면에서 미확인 티어인 경우 상품 티어는 여전히 ​​미확인입니다.

 

판매 기록 계산 시 고려되는 주문은?

상품 티어를 계산할 때는 지난 1년(365일) 동안 활성화된 상품만 고려됩니다.

또한 상품 티어는 상품이 현재 옵션에서 얼마나 잘 판매될 수 있는지를 보여주므로 현재 상품 옵션만 고려합니다. 그것은 다음을 의미합니다:

• 이전에 잘 판매된 상품 옵션을 삭제한 경우, 해당 상품 옵션의 모든 주문이 계산에서 삭제됩니다. 따라서, 삭제 경우 판매 성적과 상품 옵션을 복원할 수 없기 때문에 가능하면 상품 삭제를 피해 주세요.
• 여태까지 잘 팔렸던 상품 옵션을 비활성화하거나 재고 부족으로 구매할 수 없게 되는 경우 그 상품의 옵션 판매 기록이 사라지게 됩니다. 이 경우 해당 상품 옵션과 관련된 모든 주문이 계산에서 삭제됩니다. 상품 옵션을 활성화하거나 재입고하면 이 옵션의 판매 기록이 복원됩니다. 가장 인기 있는 옵션을 항상 구입할 수 있도록 하세요.
• 상품을 비활성화하는 경우 시스템은 현재 티어를 유지하고 30일 동안 평소와 같이 계속 계산합니다. 30일 이상 비활성화된 상품은 티어를 잃게 됩니다.
• 상품 옵션의 가격을 10% 이상 인상할 경우, 해당 상품이 고객에게 덜 매력적이라고 고려됩니다. 따라서, 해당 상품 옵션을 (현재 가격보다 10% 이상 낮은 경우) 이전 가격으로 판매하는 모든 주문이 상품 티어 계산에서 삭제됩니다. 판매 기록이 완전히 삭제가 되지 않습니다. 인상 전 가격으로 복원할 경우 판매 기록도 복원됩니다.

참고: 상품 할인은 고려되지 않습니다. 할인 없이 원래의 상품 옵션 금액만 계산합니다. 이러한 점에서 할인이 있는 모든 종류의 사기 행위에 대해 각별한 주의를 기울입니다.

티어를 계산할 때 특정 상품의 주문량이 포함되었는지 확인할 수 있습니다. 주문이 포함된 이유 또는 포함되지 않은 이유도 명시되어 있습니다.

 

판매 기록을 복원하려면 어떻게 해야 합니까?

• 최근 가격을 인상한 경우 다시 낮춰 주세요.
• 품절된 상품 또는 상품 옵션을 재입고하세요.

탑 스토어 부스트란?

Joom은 이미 플랫폼에서 증명된 다른 비슷한 상품이 있는 탑 스토어의 신상품을 홍보하기 위해 탑 스토어 부스트를 만들었습니다.

탑 스토어 부스트는 판매 기록 메트릭이 미확인이어도 티어를 미확인에서 경쟁으로 향상시키고 덕분에 신상품이 더 많은 고객에게 노출됩니다.

상품이 다음 요구 사항을 충족하는 경우 부스트를 받을 수 있습니다.

• 탑 스토어 상품입니다.
• 처음부터 상품이 주문이나 리뷰를 거의 받지 않았으므로 미확인 티어입니다.
• 탑 스토어에는 과거에 동일한 2단계 카테고리 및 가격 범위의 상품이 있었습니다. 해당 상품은:
  
  • 작년에 10건 이상의 주문과 5건의 리뷰가 있었습니다.
  • 평균 취소율이 2% 미만입니다.
  • 평점이 4.5 이상입니다.

참고: 부스트는 탑 스토어의 모든 상품뿐만 아니라 이러한 요구 사항을 충족하는 상품에만 적용됩니다. 탑 스토어 부스트는 귀하의 티어를 미확인에서 경쟁까지만 올립니다. 경쟁에서 신뢰까지는 불가능합니다.

또한 이전에 동일한 탑 스토어에서 판매 경험이 없었던 새로운 카테고리 및 가격대에서 상품 판매를 시작한 경우 이 상품의 메트릭을 처음부터 높여야 합니다.

상품이 탑 스토어 부스트를 사용한 경우 계산에 포함된 주문에서 스토어에서 유사한 상품의 모든 주문을 볼 수 있습니다. 이 탭은 현재 상품의 주문을 표시하지 않습니다. 탑 스토어 부스트의 경우 스토어에 이전에 추가된 유사한 상품의 판매 성적을 기반으로 미확인 상품을 평가하기 때문입니다.

 

FAQ

상품의 티어는 어디에서 확인할 수 있나요?

• 상품의 티어는 셀러 패널 내 상품 페이지에서 확인할 수 있습니다. 
• 편의를 위해 티어 필터가 있습니다. 필터 추가 버튼을 클릭한 다음 티어 필터를 선택하여 상품을 정렬하세요.

 

내 상품 티어가 신뢰에서 경쟁 또는 미확인 티어로 변경된 이유는 무엇입니까? 

어떤 요구 사항이 충족되지 않는지 계정에서 이유를 확인하세요.

타겟 변화. 티어 타겟(신뢰, 경쟁, 미확인)은 각 상품 클러스터에 대해 개별적으로 계산되며 플랫폼의 이 클러스터 내에서 다른 상품의 실적에 따라 달라집니다. 클러스터에서 가장 우수한 상품을 기반으로 하는데 한 클러스터에 많은 주문, 리뷰, 높은 평점 및 낮은 취소율을 가진 상품이 많아지면, 타겟이 변경되어 특정 티어 달성하기가 더 어려워질 수 있습니다.

상품 판매 성적 저하. 주문을 취소했거나상품이 낮은 평점을 받았다면, 상품의 판매 기록은 더 나빠질 수 있습니다. 따라서 일부 신뢰 티어에 대한 요구 사항을 더 이상 충족할 수 없게 됩니다. 실적을 개선하여 상품에 대한 플랫폼의 신뢰를 회복하세요.

가격 변화. 상품의 옵션 가격이 변경이 있었는지 확인해 보시기 바랍니다. 최근에 가격이 인상되었으면 옵션에 해당 예전 가격의 판매 기록이 사라집니다. 참고: 가격을 예정대로 낮추실 경우 판매 기록이 자동으로 복원됩니다.

상품 옵션의 삭제, 비활성화, 품절. 최근에 상품 옵션을 삭제하거나 비활성화 했는지 또는 일부 상품 옵션이 현재 품절되었는지 확인하세요. 이 경우 해당 상품 옵션을 포함한 모든 주문이 판매 기록 계산에서 사라집니다.

 

내 상품의 메트릭이 타겟과 일치하는데, 티어가 아직 변경되지 않은 이유는 무엇입니까?

티어를 높이려면 메트릭이 타켓과 일치할 뿐만 아니라 이를 초과해야 합니다. 그렇지 않으면 티어는 있는대로 유지됩니다.


이 예에서 상품의 평점은 경쟁 티어 타겟(4.636)과 동일하므로 여전히 비관적입니다. 평점이 타겟을 초과하면 티어가 높아집니다.

 

티어를 개선하는 방법은 무엇입니까?

• 스토어 판매 성적에 주목하세요. 스토어 판매 성적이 나빠지면 해당 스토어의 모든 상품이 비관 티어를 받게 됩니다.
• 상품 옵션의 가격을 인상하지 마세요. 전체 판매 기록이 삭제됩니다.
• 최근 가격을 인상한 경우 다시 내려보세요. 그러면 판매 기록이 자동으로 복원됩니다.
• 상품 옵션을 삭제하지 마세요. 전체 판매 기록이 삭제됩니다.
• 프로모션에 참여하거나 Joom 광고 캠페인을 실시하여 판매 기록을 더 빠르게 얻으세요.