AJoom 플랫폼의 모든 주문은 Joom이 취소할 수 있고, 혹은 가맹점 당사자가 수동으로 취소하거나 Joom API를 통해 취소할 수 있습니다.

(!)주의: JOOM은 가맹점의 취소율을 엄격히 관리하고 있습니다. 특정 비율을 넘어서면 해당 계정은 임시로 혹은 영구적으로 정지될 수 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참조하세요.

Joom은 언제 주문을 취소하나요?

1) 플랫폼이 요구한 기간 내에 주문이 이루어지지 않은 경우,

2) 다른 주소를 지닌 고객 일부가 동일한 운송장 번호를 부여받은 경우,

3) 50달러 이상 상품이 주문이 이루어진 후 20일 이상 조회되지 않는 경우.

가맹점은 언제 주문을 취소하나요?

1)가맹점이 주문 상품이 부족한 경우,

2) 고객이 주소를 잘못 입력한 경우, 

3) 제시간에 발송하지 못한 경우,

4) 특정 사유로 주문을 발송할 수 없는 경우.

가맹점 패널에서 수동으로 어떻게 주문을 취소하나요? 

1) 의 주문 페이지로 가서 취소를 원하는 주문을 선택합니다, 

2) 페이지 상단 취소 버튼을 클릭합니다,

3) 취소 사유를 선택합니다,

4) 취소를 접수합니다.

참조: 취소한 이후 가맹점은 전액 환불을 받을 수 있습니다. Joom 환불 정책에 관한 더 자세한 내용은 자사환불 정책을 참조하십시오.

API를 통해 어떻게 주문을 취소하나요?

ERP 시스템에서 형성된 API 어플이 있다면 Joom Merchant API 주문 취소 로 주문을 취소할 수 있습니다

Joom과의 API 통합에 관한 더 자세한 내용은 Joom API는 무엇인가요 를 참조하십시오.