품질 하자로 인한 환불 비율(Quality Refund Rate)은 스토어 판매 성적 지표 중 하나입니다.

평가 기간 동안 승인된 전체 주문 수에 대한 부적절한 품질로 인해 환불된 주문 수의 비율을 측정합니다. 계산에는 오프라인 및 온라인으로 배송되고 전체 또는 부분적으로 환불된 주문이 포함됩니다. 품질 하자의 종류:

• 저품질
• 위조
• 실제 상품과 이미지의 괴리
• 빈 상자
• 허위 정보
• 잘못된 색상
• 잘못된 상품
• 잘못된 사이즈
• 잘못된 수량
• 사소한 문제

환불이 적을수록 지표가 좋습니다. 항상 지표의 완벽 상태를 목표로 하십시오.

품질 하자로 인한 환불 비율 확인 방법

1. 판매자 패널에 로그인하여 스토어를 클릭합니다.
2. 품질 하자로 인한 환불 비율창에서 상세 내용 보기를 클릭합니다. 여기에서 볼 수 있는 내용:
   
   • 평가 기간의 지표 확인
   • 평가된 주문 추출
   • 품질 하자로 인한 환불된 주문 확인
   • 지표가 포함한 모든 주문 확인
   • 지표 개선 방법에 대한 조언 참고

평가 기간

평가 기간은 2주입니다. 현재 날짜 104일 전부터 현재 날짜 90일 전까지의 기간입니다. 지표 옆에 있는 상세 내용 보기를 클릭하여 현재 평가 기간을 확인할 수 있습니다.

품질 하자로 인한 환불 비율 상태

품질 하자로 인한 환불 비율은 4가지의 상태를 포함합니다. 완벽, 보통, 미흡 및 불량입니다. 

지표 개선 방법

• 주문 리뷰에서 작성된 문제 사항을 수정합니다.
• 상품 리뷰를 참고하여 낮은 등급의 상품을 제외하거나 개선합니다.
• 상품 카드에 정확한 정보를 추가합니다.
  
  • 상품 설명이 완전하고 정확한지 확인합니다.
  • 사이즈 차트가 올바른지 확인합니다.
  • 상품 이미지가 실제 상품과 일치하는지 확인합니다.
• 품질이 좋지 않은 상품을 업로드하지 않습니다.
• IP 권리를 침해하는 상품을 업로드하지 않습니다. 이러한 행위는 엄격히 금지되며 처벌됩니다. 위조로 인해 상품이 반품되어 환불된 경우 해당 상품은 즉시 플랫폼에서 제거됩니다.