"품질 환불율"은 평가 기간 중 승인된 모든 주문에 대해 품질 문제로 환불된 주문의 비율을 측정합니다. 

메트릭 계산식

시스템은 평가 기간 중 최소 100건의 주문이 있을 때 최초로 메트릭을 계산하기 시작합니다. 주문이 부족하면 메트릭은 N/A (해당사항 없음) 상태가 됩니다. 

메트릭이 최초로 계산되면, 다음 평가 기간에 주문이 충분하지 않더라도 계속 계산됩니다. 

계산에는 다음의 사유로 환불된 주문이 포함: 

• 잘못된 제품
• 잘못된 색상
• 잘못된 크기
• 잘못된 수량
• 나쁜 품질
• 손상됨
• 경미한 문제
• 이미지와 다른 제품.

참조: 이 메트릭에는 또한 환불된 주문 일부가 포함됩니다.

평가 기간 

평가기간은 2주입니다. 104번째 날부터 시작하여 현재 날짜의 90일 전에 종료됩니다.

품질 환불율 상태

품질 환불율에는 네 가지 상태가 있습니다: 완벽, 평균, 나쁨 및 심각. 더 자세한 내용은 "가맹점 실적 시스템" 을 읽어 보시기 바랍니다. 

메트릭 상태는 Joom 계정 내 "실적" 페이지에서 볼 수 있습니다.

메트릭을 개선하는 방법에 대한 조언

특정 평가 기간의 모든 주문의 목록을 다운로드한 다음 나쁜 실적에 대한 이유를 찾아 보시기 바랍니다. 

1. Joom 계정의 "실적"페이지로 가세요.
2. 품질 환불율 메트릭 옆의 "세부정보 보기"버튼을 클릭합니다.
3. 평가된 주문 목록을 다운로드하려면 "주문 내보내기" 버튼을 클릭합니다(다운로드된 파일은 "내 파일"섹션에서 볼 수 있습니다).

• 환불된 주문을 검토하고 나쁜 품질의 제품을 비활성화하거나 개선하십시오.
• 등급을 검토하고 낮은 등급의 제품을 비활성화하거나 개선하십시오.
• 설명이 완전하고 정확한지 확인하십시오.
• 사이즈 차트와 제품 이미지가 정확한지 확인하십시오