취소 비율(Cancellation Rate)은 스토어 판매 성적 지표 중 하나입니다.

평가 기간 동안 승인된 전체 주문 수에 대한 셀러가 취소한 주문 수의 비율을 측정합니다.

셀러가 취소한 주문에는 셀러가 취소한 주문과 제 시간에 이행되지 않은 주문이 포함됩니다. 즉, 이행 시간이 0를 도달할 때까지 배송 상태로 변경되지 주문은 자동으로 취소됩니다.

취소가 적을수록 지표가 좋습니다. 항상 지표의 완벽 상태를 목표로 하십시오.

스토어 주문 취소 비율 확인 방법

1. 셀러 패널에 로그인하여 스토어를 누릅니다.
2. 취소율 창에서 상세 내용 보기를 클릭합니다. 여기에서 볼 수 있는 내용:
   
   • 평가 기간의 지표 확인
   • 평가된 주문 추출
   • 셀러가 취소한 주문 확인
   • 지표가 포함한 모든 주문 확인
   • 지표 개선 방법에 대한 조언 참고

평가 기간

평가 기간은 2주입니다. 현재 날짜 24일 전부터 현재 날짜 10일 전까지의 기간입니다.

지표 옆에 있는 상세 내용 보기를 클릭하여 현재 평가 기간을 확인할 수 있습니다.

취소 비율 상태

취소 비율은 4가지의 상태를 포함합니다. 완벽, 보통, 미흡 및 불량입니다. 

지표 개선 방법

1. 이행 시간이 끝날 때까지 주문을 배송합니다. 주문에서 주문 현황을 확인합니다.
   • 배송할 주문을 클릭하여 배송해야 할 주문 목록을 확인할 수 있습니다.
   • 곧 취소될 주문을 클릭하여 다음 3일 이내 배송하지 않으면 취소될 주문을 확인할 수 있습니다.
   • 이행 시간은 각 주문이 이행 완료 상태가 되기까지 남은 시간이 표시됩니다. 👉 추가 내용은 주문 및 스토어 판매 성적 추적을 참고하세요.
2. 모든 주문을 배송합니다. 정당한 이유 없이 주문을 취소하지 않습니다.
3. 지표에 포함된 문제가 있는 주문을 자세히 조사합니다. 취소율이 높은 상품을 비활성화하는 것이 좋습니다.
4. 충분한 재고를 유지하고 활성화된 상품이 최신 상태인지 확인합니다.
5. 활성화된 국가의 주문을 이행할 수 있는지 확인합니다. 차단 국가 기능을 이용하여 허용 국가 목록을 설정할 수 있습니다.