계정 요건

• 서비스 약관에 따르면 판매자는 Joom 마켓플레이스에서 상품을 판매하려면 법인이어야 합니다.
• 판매자는 Joom 계정 및 사용자 이름을 제3자에게 양도하거나 처분할 수 없습니다.
• 판매자는 Joom에서 동일한 법인으로 여러 계정을 생성할 수 없으며 중복 계정을 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 정책 위반 및 벌칙 기사를 참조하세요.
  Joom 계정이 등록된 회사가 청산되거나 취소된 경우 Joom 계정은 차단되고 판매 대금을 받을 수 없습니다.
  판매 대금 지급과 관련 문제가 발생하지 않도록 회사가 청산되거나 취소되기 전에 회사 변경 사항에 대해 미리 알려주셔야 합니다. 이러한 내용은 가능한 빨리 알려 주십시오. 참고: 회사 청산 상황은 판매자가 Joom에 직접 연락한 후 개별적으로 해결됩니다.
• Joom은 계정 등록, KYC 검토, 문서 업로드, 상품 조정, 프로모션 활동 등과 같은 작업을 위해 어떤 시점에서도 판매자로부터 지불을 요구하지 않습니다. Joom 관리자를 사칭하고 지불을 요구하는 사기꾼을 조심하십시오.
  👉 오류 사항이 있으시면 언제든지 merchant@joom.com 또는 셀러 패널의 채팅창을 통해 판매자 지원팀에 문의해 주세요.

KYC

각 Joom 판매자는 계정을 처음 활성화할 때 KYC 인증 통과하고 KYC 프로필 내 회사 정보는 최신으로 유지해야 합니다. 정보가 변경되면, 판매자는 변경 사항에 알리고 KYC 프로필을 업데이트해야 합니다. 자세한 내용은 KYC 프로필을 참고하십시오.

금지된 활동

모든 가맹점은 공정 경쟁 원칙을 따라야 합니다. 따라서 가맹점은 중복 계정을 만들 수 없습니다.

Joom의 규칙을 위반하는 가맹점은 제품 제거, 3일부터 1개월까지의 임시 계정 차단 또는 영구 차단 등의 벌칙을 받게 됩니다.  벌칙은 위반의 심각도에 따라 달라집니다. 더 자세히 알아보려면, 플랫폼 규칙 위반과 벌칙을 방문하십시오.

판매 수수료

Joom 수수료는 상품의 카테고리에 따라 다르고 보통 5~15%입니다. 수수료 정보는 상품 페이지에서 찾을 수 있습니다. 자세한 내용은 판매 수수료를 참조하십시오.

판매 대금 지급

은행 및 기타 금융기관의 요구 사항에 따라 판매 대금은 회사 계좌에만 송금될 수 있으며 개인 계좌에 송금하는 것은 금지됩니다. 판매 대금 지급 매월 2회 이루어집니다.

판매 대금 지급 지연

지급 지연 기간은 2주입니다. 자세한 정보는 판매 대금 지급에서 확인할 수 있습니다.

조정

모든 신상품은 고객들에게 표시되지 전에 Joom 조정 프로세스를 거쳐야 합니다. Joom은 상품의 이름, 이미지, 설명, 옵션 및 기타 데이터를 검증합니다. Joom의 규칙에 부합하지 않는 상품은 거부됩니다.

조정 프로세스는 2-3일 걸립니다.

상품은 요구 사항이 변경된 경우 다시 조정이 필요할 수 있습니다.

주문 이행

판매자는 가능한 빨리 주문을 이행하고 배송해야 합니다. 주문은 5영업일 이내에 이행되지 않는 경우 자동 취소되며 환불됩니다. 주문은 유효한 추적 번호가 포함해야 합니다. 

고객 연락

고객 경험을 보호하기 위해 판매자는 고객에게 직접 연락할 수 없습니다.

환불

판매자는 Joom의 플랫폼에서 고객에게 직접 연락할 수 없기 때문에 모든 환불 프로세스는 플렛폼이 처리하는 것입니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참조하십시오.