Joom은 더 나은 고객 경험을 만들기 위해서는 계속 노력하고 있습니다. 셀러가 플랫폼 규칙을 위반하고 고객 경험을 망치는 경우 Joom은 페널티를 적용할 권리가 있습니다.

가능한 페널티 방법 중 하나는 스트라이크를 적용하는 것입니다. 스트라이크는 일반적으로 더 심각한 페널티 조치 전에 경고로 스토어에 적용됩니다. 스트라이크를 받은 스트어는 Joom에 의해 차단되지 않습니다. 스토어는 여러 위반 사항에 대해 스트라이크를 여러 번 받을 수 있습니다.

스트라이크는 스토어에 어떤 영향을 미칩니까?

1. 스토어는 비관화를 피합니다. 이는 가능한 노출수가 50%로 감소되었다는 것을 의미합니다.
2. 스트라이크 유효 기간  동안 어떠한 프로모션 활동에도 참여할 수 없습니다. 스트라이크 유효 기간은 보통 최대 30일입니다.

스토어가 스트라이크를 받으면 해당 스토어 페이지 상단에 빨간색 경고 메시지가 표시됩니다. 자세한 내용 보기 링크를 클릭하여 스토어가 스트라이크를 받은 이유를 확인할 수 있습니다.

스토어가 스트라이크를 받을 수 있는 이유는 무엇입니까?

스트라이크는 플랫폼 규칙 위반 때문에 발행될 수 있습니다. 스트라이크 유효성은 위반 종류, 심각도 및 이전 위반 횟수에 따라 다릅니다.

예:

• 첫 번째 작은 심각도의 위반의 경우 14~30일
• 반복 위반 혹은 높은 심각도의 위반 경우 30일 이상

스크라이크를 받을 수 있는 가능한 이유:

• 스토어 문제. 예: 잘못된 스토어명 또는 스토어 페이지 설정
• 상품 문제. 예: 상품에 대한 부정확 또는 허위 정보 제공
• 물류 문제. 예: 물품이 없 빈 소포
• 허위 혹은 불법 행위. 예: 지적 재산권 침해
• 고객에게 연락 (안전하지 않은 상품의 회수, 클레임 해결 또는 법률 사건과 관련된 기타 이유 때문에 고객에게 연락해야 하는 경우는 제외)
• 기타

스토어가 스트라이크를 받은 경우 어떻게 해야 합니까?

스트라이크는 유효기간이 끝나기 전에는 취소할 수 없으니 다음 더 조심해 주시고 스트라이크를 받지 않도록 최선을 다해 주시기 바랍니다.